Мы сделали всё возможное, чтобы процесс получения вашего заказа был максимально простым, быстрым и удобным. Ниже вы найдете подробную информацию о доступных способах оплаты и доставки.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом:
1. Онлайн-оплата банковской картой (Visa, Mastercard, МИР)
- Как это работает: Оплата происходит безопасно на странице нашего партнёра — эквайрингового сервиса. Мы не получаем данные вашей карты.
- Когда: Оплатить можно сразу при оформлении заказа. Заказ резервируется и отправляется в приоритетном порядке.
- Важно: Для подтверждения оплаты следуйте инструкциям на экране. Сохраните чек об оплате.
2. Оплата при получении (наложенный платеж)
- Как это работает: Вы оплачиваете заказ на почте или курьеру при вручении.
- Когда: Доступно для большинства способов доставки. Обратите внимание, что службы доставки взимают дополнительный комиссионный сбор за услугу наложенного платежа. Его размер будет указан при оформлении заказа.
- Важно: Перед оплатой вы можете проверить целостность упаковки.
СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
Мы сотрудничаем с проверенными транспортными компаниями, чтобы ваш заказ приехал к вам в целости и сохранности.
1. Доставка по всей России (СДЭК)
- Сроки: от 2 до 14 дней в зависимости от вашего региона. Точные сроки и стоимость рассчитаются автоматически при оформлении заказа.
- Варианты:
- До пункта выдачи (ПВЗ): Самый популярный и экономичный вариант. Выберите удобный пункт из тысяч по всей стране.
- Курьером до двери: Удобно, если не хотите никуда ехать. Курьер свяжется с вами для уточнения времени.
- Отслеживание: После отправки вы получите SMS и email с трек-номером для отслеживания на сайте СДЭК.
2. Доставка Почтой России
- Сроки: от 5 до 30 дней. Оптимальный вариант для удаленных населенных пунктов.
- Варианты:
- До почтового отделения: Заказ придет в выбранное вами отделение. Вы получите извещение.
- Курьером до адреса (услуга «Посылка Online»): Улучшенный сервис с отслеживанием и доставкой курьером.
- Отслеживание: Трек-номер для отслеживания на сайте Почты России будет выслан после отправки.
3. Самовывоз (только для г. Брянска)
- Как это работает: Вы можете бесплатно забрать свой заказ из нашего пункта выдачи.
- Адрес и график: Россия, Брянская область, г. Брянск, Московский проспект 56.
- Когда заказ будет готов: Мы соберем заказ в течение 1-2 рабочих часов и сообщим вам о готовности по SMS или телефону.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Стоимость доставки
- Стоимость рассчитывается автоматически в корзине на этапе оформления заказа и зависит от веса посылки, региона доставки и выбранной службы.
- При заказе от 15000 рублей — доставка СДЭК/Почты России бесплатная!
Сроки обработки заказа
- Все заказы, оплаченные до 14:00 по московскому времени, мы стараемся отправить в текущий рабочий день.
- Заказы, оформленные после 14:00 или в выходные дни, отправляются на следующий рабочий день.
Отслеживание заказа
- После передачи заказа в службу доставки вам на электронную почту и по SMS придет трек-номер.
- Следить за статусом посылки вы можете в Личном кабинете на нашем сайте или на сайте выбранной транспортной компании.
Возврат и обмен
- Если товар вам не подошел, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
- Подробная информация изложена на странице [Гарантия и возврат].
Остались вопросы по доставке или оплате?
Наша служба поддержки с радостью поможет вам!
Телефон: +7 (995) 535-54-21
Email: sale@kosmoflax.ru
График работы: Пн-Пт: 10:00-19:00, Воскресенье: с 11:00 до 18:00
С заботой о Вашей красоте, команда kosmoflax.